In dieser Anleitung siehst du, wie eine gewünschte Auszahlung für einen FFB Bestandskunden von uns beauftragt werden kann.
Will ein Kunde den Vorgang selbst erledigen, dann hier unser Beitrag auf der Homepage:
1. Gehe zu: https://www.ffb.de/
2. "Login"
3. Gib deine Zugangsdaten ein und klicke auf "LOGIN"
4. Gib den Namen oder die Depotnummer des Kunden ein und klicke auf "suchen"
5. Klicke auf die Depotnummer
6. Klick auf "Ordervorschläge"
7. Klick auf "Auftragserfassung"
8. Klick auf "Fondsverkauf - Fremdfonds / Bestandsstruktur"
9. Gib die Summe ein, die der Kunde ausgezahlt haben möchte
Wichtig: Wähle aus, wo das Geld hinfließen soll.
Abwicklungskonto = Konto bei der FFB
Referenzbankverbindung = Girokonto des Kunden
10. Wähle zwischen "Abwicklungskonto" und "Referenzbankverbindung"
11. Wähle aus, wann der Verkauf stattfinden soll und klicke auf "hinzufügen"
12. Klicke nun auf "Ordervorschlag erstellen"
13. Im Betreff die Art eingeben. Beispiel: "Online beantragt" oder "Telefonisch besprochene Order"
14. Füge nun einen Kommentar ein. Beispiel: Wie gerade telefonisch besprochen übersende ich Ihnen die gewünschte Verkaufsorder"
15. Klicke nun auf "Anlegen"
Tipp: Nun bekommt der Kunde die Order eine E-Mail. Er muss sich bei der FFB einloggen und dann sieht er die Order oben rechts (neben "Ungelesene Post) in seinem Depot. Er kann nun diese annehmen und mit seiner TAN bestätigen.
Das Geld sollte ca. 10 Tagen nach dem Verkauf auf dem jeweiligen Konto zu sehen sein.
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